玛莎公司是英国最大的商业集团，创始于1894年，目前已成为在全球600多家商店，65000多名雇员，年营业额达72亿英镑的跨国零售企业集团，具有很好的经营效益。在其成功的经验中，很重要的一点就是能从顾客的需要出发，主动开发产品，成为能为自己创造资源的“没有工厂的制造商”。

　　玛莎集团在这方面的做法是：由商店从顾客中收集对于商品的意见和要求，由玛莎的技术开发部门进行产品创意和设计，然后交付制造商进行生产和制作，最后再通过玛莎的销售系统进行分销。它们并不是一般意义上的品牌监制，而是真正的产品开发。

　　在玛莎集团总部雇有350多名技术人员，负责新产品的设计开发和对生产过程的监督。但是玛莎集团并不是自己投资建厂，而是将所设计的产品交由制造商生产，所以被称为“没有工厂的制造商”。如在第一次世界大战期间，许多妇女进入工厂或作坊工作，产生了对穿着轻便服装的需求，而一直未有服装厂大量生产和提供这样的服装。玛莎根据市场的需求，主动设计和开发了这类服装，并指导制造厂家大批量生产，向市场提供了品质优良、手工精巧、价格实惠的女式轻便服，满足了市场的需要，从而也使公司获得了相应的利益，这在商业的品牌建立和拓展中是独树一帜的。